تنطبق هذه الإرشادات على طلبات التوريد التي تنفذها الشركة الدولية، ولا تنتقص من أي حق يقرره النظام الواجب التطبيق.
عند استلام الطلب
يرجى مراجعة الأصناف والكميات وحالة العبوات عند الاستلام، ومقارنتها بالتفاصيل المكتوبة في الطلب أو عرض السعر المعتمد.
الإبلاغ عن مشكلة
إذا لاحظت اختلافًا في الصنف أو الكمية، أو تلفًا ظاهرًا في العبوة، تواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب أو مستند الشراء، ووصف المشكلة وما يتوفر من صور أو بيانات للمنتج.
مراجعة الحل
نراجع تفاصيل الحالة ومستندات الطلب، ثم نتواصل معك لتحديد الإجراء المناسب مثل الاستبدال أو معالجة النقص أو أي حل آخر يتفق عليه الطرفان. لا ترسل المنتجات أو تتخلص منها قبل تنسيق الإجراء معنا، إلا إذا تطلبت السلامة أو الأنظمة المعمول بها غير ذلك.
المنتجات الغذائية
يرجى حفظ المنتجات وفق تعليمات العبوة. تعتمد معالجة المنتجات المفتوحة أو التي تغيرت حالتها بعد التسليم على سبب المشكلة والظروف والأنظمة المعمول بها.
الشروط التجارية
تُراجع طلبات الإرجاع والاستبدال بالاستناد إلى تفاصيل عرض السعر أو اتفاق التوريد المعتمد، وبما لا يخالف حقوق العميل المقررة بموجب الأنظمة.